|
Title
|
ส่งด่วนพิเศษทันใจ "oneday วันเดียว" |
|
Creator
|
นางสาวมัทนา จำปาโพธิ์ |
|
Description
|
นักศึกษาได้พบว่าทางสาขายังมีการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้ารับรู้ข่าวสารจากองค์กรได้ไม่ทั่วถึง ในส่วนของการบริการ Service Same day จึงมองเห็นว่า ควรจะมีการจัดการประชาสัมพันธ์ให้ลูกค้าได้รับทราบถึงขั้นตอน และช่วงเวลาในการจัดส่ง ของบริการนี้
คณะผู้จัดทำจึงได้ทำสื่อการประชาสัมพันธ์ขึ้นมา โดยทำ QR Code รายละเอียดของบริการ Service Same day เพิ่มในโบวชัวร์ของส่วนกลางและได้ลงพื้นที่ประชาสัมพันธ์สาขาเวนิสปาร์ค และ 8 สาขาโซนอำเมืองนครราชสีมา สรุปผลการดำเนินงาน ก่อนทำการประชาสัมพันธ์ในเดือนพฤศจิกายนและเดือนธันวาคม พ.ศ.2562 พบว่าทุกสาขามียอดการใช้บริการ Service Same day ไม่เป็นไปตามเป้าหมายที่องค์กรได้ตั้งไว้ และหลังการลงพื้นที่ประชาสัมพันธ์ในเดือนมกราคมและเดือนกุมภาพันธ์ พ.ศ.2563 พบว่าทุกสาขามียอดการใช้บริการ Service Same day ที่เพิ่มมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัดเจนและเป็นไปตามป้าหมายที่องค์กรได้กำหนดไว้ คณะผู้จัดทำได้ดำเนินการศึกษาโดยสืบหาข้อมูลจากผู้จัดการสาขาและลงมือหาข้อมูล ด้วยตนเองศึกษาความเป็นมาของปัญหาและได้จัดทำโครงการเพื่อการพัฒนาและแก้ไขปัญหาที่ เกิดขึ้นในด้านการสื่อสารระหว่างองค์การกับลูกค้าให้มีความเข้าใจที่ดีต่อกัน และสร้างความสัมพันธ์อันดีต่อกัน เพื่อประโยชน์ที่ยัง ยื่นต่อไปขององค์กร
|
|
Subject
|
การจัดการ, คณะวิทยาการจัดการ |