|
Title
|
การสร้างเครื่องมือเพื่อการรองรับมาตรฐาน Q-MARK สมุดคู่มือพนักงานขับรถบรรทุกสิบล้อ : กรณีศึกษา บริษัท พรจิรชาติ 45 จำกัด |
|
Creator
|
นางสาวศิริญญา ก้านแก้ว |
|
Description
|
โครงการสหกิจฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์คือ (1.) เพื่อศึกษากระบวนการและขั้นตอนการดำเนินการของมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุกหรือมาตรฐาน Q-MARK (2.) เพื่อสร้างคู่มือพนักงานขับรถบรรทุกในการส่งเสริมการรับรองมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุกหรือมาตรฐาน Q-MARK (3.) เพื่อให้บริษัทได้ผ่านการรองรับมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุกหรือมาตรฐาน Q-MARK จากวัตถุประสงค์ดังกล่าว ทางผู้จัดทำจึงทำสมุดคู่มือพนักงานขับรถบรรทุกสิบล้อขึ้นมา เพื่อตอบสนองการประเมินมาตรฐาน Q-MARK และเป็นความรู้ เป็นข้อปฏิบัติให้กับพนักงานขับรถบรรทุกสิบล้อต่อไปในอนาคต
ผลจากการดำเนินการพบว่าในส่วนของการประเมินมาตรฐานคุณภาพบริการขนส่งด้วยรถบรรทุก หรือ มาตรฐาน Q-MARK ของบริษัท พรจิรชาติ 45 จำกัด ได้ผ่านประเมินตามข้อกำหนดครบทุกข้อ ทั้ง 5 ด้าน 27 ข้อ โดยจะมีการมอบใบรับรองและโล่ภายหลังจากที่กรมขนส่งทางบกได้ตรวจสอบเรียบร้อย ในส่วนของแบบสอบถามความพึงพอใจในการปฏิบัติงานภาพรวม สำหรับผู้บริหารและผู้ที่เกี่ยวข้อง จำนวน 8 คน อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด ให้ความสำคัญมากที่สุด คือ ด้านเนื้อหา มีค่าเฉลี่ย = 4.94 สำหรับพนักงานขับรถบรรทุกสิบล้อ จำนวน 56 คน อยู่ในระดับพึงพอใจมากที่สุด โดยมีค่าเฉลี่ยรวม = 4.55 ความสำคัญมากที่สุด คือ ด้านเนื้อหา มีค่าเฉลี่ย = 4.57 |
|
Subject
|
การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน, คณะวิทยาการจัดการ |