|
Title
|
การจัดทำแผนผังคลังสินค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการจัดการคลังสินค้า กรณีศึกษา กิจการสวัสดิการพีเอ็กซ์ กองทัพบก สาขากองทัพภาคที่ 2 |
|
Creator
|
นางสาวกุลิสรา วิเชียรดี |
|
Description
|
โครงการสหกิจศึกษาในครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าที่มาใช้บริการ และภายในคลังไม่มีแผนผังคลังแสดงโซนสินค้า ทำให้ลูกค้าที่มาใช้บริการหาสินค้าไม่เจอและใช้เวลาในการหาสินค้า และทำให้ลูกค้าเดินกลับมาถามพนักงานบ่อยครั้ง ผู้จัดทำจึงได้ทำการศึกษาสำรวจและเก็บรวมรวบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง พบว่าไม่มีการกำหนดผังคลังสินค้าทำให้ส่งผล เมื่อลูกค้าต้องการสินค้าไม่สามารถหาตำแหน่งของสินค้า และไม่ทราบโครงสร้างภายในคลังสินค้า ทำให้ไม่สะดวกในการให้บริการของลูกค้า เพราะไม่มีแผนผังแสดงโซนสินค้าในคลังสินค้า ผู้จัดทำจึงจัดเสนอแนวทางการแก้ไขปัญหาในส่วนคลังสินค้าคือ การจัดทำแผนผังภายในคลังสินค้าแสดงโซนสินค้าเพื่อให้สะดวกต่อลูกค้าในการหาสินค้าแต่ละโซนและลดเวลาในการเดินหาสินค้า
จากผลการตอบแบบประเมินความพึงพอใจในการจัดทำแผนผังคลังสินค้าพบว่า หลังจากการจัดทำแผนผังคลังสินค้าแสดงโซนสินค้าภายในคลัง ให้ลูกค้าที่มาใช้บริการ จำนวน 50 ท่าน ตอบแบบประเมินความพึงพอใจในการจัดทำแผนผังคลังสินค้า ก่อนการจัดทำแผนผังคลังสินค้าภาพรวมอยู่ในระดับเห็นด้วยน้อยและมีค่าเฉลี่ยรวม = 2.37 และหลังจัดทำแผนผังคลังสินค้าภาพรวมอยู่ในระดับด้วยมากที่สุด มีค่าเฉลี่ยรวม = 4.76 และเมื่อพิจารณาเป็นรายข้อพบว่าระดับความพึงพอใจของผู้ตอบแบบสอบถามให้ความสำคัญมากที่สุดคือ ด้านการให้บริการ มีค่าเฉลี่ย = 4.79 รองลงมาคือ ด้านความสะดวกในการใช้งาน มีค่าเฉลี่ย = 4.78 และรองลงมาคือ ด้านประโยชน์การใช้แผนผังคลังสินค้า มีค่าเฉลี่ย = 4.70 ตามลำดับ และมีค่าเฉลี่ยเพิ่มขึ้น 2.39 หลังจากการตอบแบบประเมินความพึงพอใจของลูกค้า และผลจากการตอบแบบประเมินความพึงพอใจในการจัดทำแผนผังคลังสินค้าทำให้ลูกค้าหาสินค้าได้เร็วและสะดวกมากขึ้น และลดปัญหาความล่าช้าในการหาสินค้าของโซนนั้นๆ |
|
Subject
|
การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน, คณะวิทยาการจัดการ |