|
Title
|
การเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการนำเข้าสินค้าทางเรือด้วย Glide App กรณีศึกษา บริษัท เวริทรานส์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (ขอนแก่น) Improving the Efficiency of the Process of Importing goods by Ship with Glide App Case study of Veritrans International Company Limited (Khon Kaen Branch) |
|
Creator
|
นางสาวเมทนี พรมลา |
|
Description
|
การศึกษาจัดทำโครงการสหกิจศึกษาเล่มนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อลดระยะเวลาในการติดตามกระบวนการนำเข้าสินค้าทางเรือของบริษัท เวริทรานส์ อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (ขอนแก่น) ด้วยแอปพลิเคชั่น Glide App ซึ่งบริษัทเวริทรานส์อินเตอร์เนชั่นแนล จำกัด (ขอนแก่น) มีลูกค้าที่มาใช้บริการทำการนำเข้าสินค้าทางเรือมีจำนวนหลายเจ้าและมีหลาย Shipment ทำให้การติดตามสถานะงานหรือการอัพเดทงานอาจเกิดความล่าช้า ผู้จัดทำจึงได้สำรวจปัญหาและศึกษาวิธีเพื่อที่จะนำเข้ามาช่วยในการแก้ปัญหาและเก็บรวบรวมข้อมูล โดยใช้เครื่องมือการวิเคราะห์แบบแผนภูมิก้างปลา ( Fishbone Diagram ) และทำการสัมภาษณ์เชิงลึกเกี่ยวกับปัญหาที่พบของพนักงานบริการลูกค้าและปฏิบัติการ ซึ่งสาเหตุของปัญหาการติดตามกระบวนการนำเข้าสินค้าทางเรือในบางขั้นตอนมีระเวลาที่นานเกินจำเป็นเกิดจาก 1) พนักงานต้องคอยรับสายลูกค้าหลายๆเจ้าขณะที่ต้องคอยทำงานอื่นๆไปด้วยซึ่งเป็นการทำงานแบบเดิมซ้ำๆอยู่เสมอ 2) เนื่องจากมีลูกค้านำเข้าหลาย Shipment ทำให้เวลาโทรมาเช็คกับพนักงานอาจจะทำให้สายชนกันทำให้เกิดความสับสนวุ่นวาย ผู้จัดทำจึงได้นำ Glide App เข้ามาช่วยในการลดระยะเวลาในขั้นตอนกรบวนการนำเข้าสินค้าทางเรือ และมีการประเมินผลหลังใช้งาน
ผลการศึกษาพบว่า หลังการใช้งาน Glide App ผู้ปฏิบัติงานสามารถลดระยะเวลาในการทำงานลงได้ และเกิดความสะดวกในการที่ให้ลูกได้ติดตามสถานะของสินค้าและกระบวนการดำเนินงาน ทำให้ผู้ใช้งานเกิดความพึงพอใจในระดับมาก และ Glide App เป็นเครื่องมือที่ใช้ง่ายไม่ซับซ้อน สามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้จริง ลดระยะเวลาในการติดตามสถานะ Shipment ลดข้อผิดพลาดในการรายงานข้อมูล และเพิ่มความสะดวกในการเข้าถึงและติดตามข้อมูลได้แบบเรียลไทม์ |
|
Subject
|
การจัดการโลจิสติกส์และโซ่อุปทาน, คณะวิทยาการจัดการ |